Eu sinto que está faltando alguma coisa. O ambiente pode ser lindo, bem decorado e impecavelmente limpo, mas, sem um aroma, parece que a experiência não está completa.
É ali que ele começa a criar uma percepção sobre aquele lugar. O aroma ajuda a transformar uma recepção bonita em uma experiência que realmente fica na memória.
Primeiro, eu caminho pelo hotel como se fosse uma hóspede. Entro pelo lobby, observo a recepção, as áreas de circulação, os corredores, os elevadores e todos os ambientes que fazem parte da experiência.
Também avalio a metragem, o pé-direito, o fluxo de pessoas, as entradas e saídas de ar, a ventilação e o funcionamento do sistema de ar-condicionado. Depois, converso com o gerente para entender o perfil do hotel, o tipo de hóspede que recebe e qual sensação a marca deseja transmitir.
Eu pergunto, por exemplo: vocês querem que o hotel seja percebido como mais sofisticado, acolhedor, fresco ou marcante? Existe algum aroma sendo utilizado atualmente? Há reclamações relacionadas a odores? A partir dessas respostas, consigo desenvolver um projeto mais coerente com o espaço e com a identidade do hotel.
Muda praticamente tudo. Não se escolhe uma única fragrância e simplesmente se espalha pelo hotel inteiro.
O aroma precisa criar uma primeira impressão marcante, mas também agradável, porque é um ambiente de permanência e grande circulação.
Normalmente trabalhamos com uma presença mais discreta e uniforme, para acompanhar o hóspede sem causar excesso.
Buscamos fragrâncias que transmitam frescor, energia e sensação de limpeza.
O objetivo costuma ser relaxamento, equilíbrio e bem-estar.
Além da fragrância, também mudam a intensidade, o equipamento, a programação e a forma de distribuição. Cada ambiente exige uma avaliação específica, embora todos precisem conversar com a mesma identidade olfativa do hotel.
Sim, acontece. Faz parte do meu trabalho orientar o cliente, inclusive quando a escolha inicial dele não é a mais adequada.
Às vezes, a fragrância é maravilhosa quando sentida no frasco ou em uma fita olfativa, mas não funciona da mesma forma em um ambiente amplo. Existem fragrâncias que ficam muito densas em espaços fechados, outras desaparecem em locais com pé-direito alto, portas abertas ou grande circulação de ar.
Também considero o propósito do ambiente. Uma fragrância muito doce ou intensa, por exemplo, pode não ser confortável em um lobby onde as pessoas permanecem por bastante tempo. E um aroma muito relaxante talvez não seja a melhor escolha para uma academia.
Eu não escolho apenas pelo cheiro mais agradável. Avalio o comportamento da fragrância no espaço, o fluxo de ar, a metragem, o tempo de permanência das pessoas e a sensação que o hotel deseja provocar. Muitas vezes, faço testes e ajustes antes de chegar à escolha definitiva.
Isso depende da estrutura do hotel e do ambiente que será aromatizado. Em áreas maiores, podemos conectar o equipamento ao sistema de ar-condicionado para que o aroma seja distribuído de maneira mais uniforme. Essa instalação não exige alterações significativas no sistema. É feita uma conexão por meio de um pequeno tubo no duto responsável por levar o ar ao ambiente.
Em outros espaços, utilizamos equipamentos independentes e estrategicamente posicionados. A instalação é realizada pela equipe técnica, normalmente de forma rápida e planejada para não interferir na operação do hotel. Na maioria dos casos, o hotel não precisa interromper suas atividades.
Depois da instalação, o equipamento é programado de acordo com os horários e o fluxo do local. A reposição da fragrância e a manutenção são feitas periodicamente, conforme o consumo, a capacidade do equipamento e a programação escolhida. Também acompanhamos o projeto para ajustar a intensidade sempre que necessário.
Conte-me sobre o seu hotel e a experiência que deseja proporcionar. A partir dessa primeira conversa, identificarei as soluções de aromatização mais adequadas ao seu projeto, com atenção à atmosfera, ao propósito e a cada detalhe.
